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de Mº CARMEN GASTALVER ROBLES
de Mº CARMEN GASTALVER ROBLES
La
finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a evaluar los costes de las
distintas líneas y recorridos tomando las decisiones necesarias e informar en
tiempo y forma a la dirección y equipo de trabajo sobre la calidad del
servicio prestado y sus costes para apoyar la toma de decisiones.
Para ello, en primer lugar se analizará la gestión de costes, la previsión
y el control presupuestario en servicios de transporte y la calidad del
servicio de transporte por carretera.
También se estudiará el control del servicio de transporte por carretera y
la evaluación de la calidad del servicio de transporte.
Por último, se profundizará en la gestión de residuos y normativa
medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.
Tema 1. Gestión de costes en la actividad
del transporte de mercancías por carretera y logística
1.1 Introducción al control analítico de costes.
1.2 Costes fijos de explotación de vehículos.
1.3 Costes variables de explotación de vehículos.
1.4 Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones
logísticas.
1.5 Observatorio de costes del transporte de mercancías por
carretera.
Tema 2. La previsión y el control
presupuestario en servicios de transporte
2.1 El presupuesto y análisis previsional.
2.2 El presupuesto como herramienta de control de gestión.
2.3 Formación de precios del servicio de transporte.
2.4 Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.
Tema 3. Calidad del servicio de
transporte por carretera
3.1 Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el
transporte por carretera.
3.2 Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por
carretera.
3.3 Calidad en los procesos internos.
3.4 Calidad y proveedores.
3.5 Calidad y clientes.
Tema 4. Control del servicio de
transporte por carretera
4.1 Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.
4.2 Aspectos relativos a la ejecución del transporte.
4.3 Trazabilidad de la información.
4.4 Gestión de imprevistos e incidencias.
Tema 5. Evaluación de la calidad del
servicio de transporte
5.1 Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de
transporte.
5.2 Utilización de aplicaciones informáticas de
gestión y control
de flotas de transporte.
5.3 Consulta, descarga y
capacidad operativa de
procesamiento de información y archivos,
utilizando exploradores de
Internet y herramientas de
correo electrónico.
5.4 Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en
Internet.
5.5 Control estadístico de servicios.
5.6 Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.
Tema 6. Gestión de residuos
y normativa medioambiental aplicable
a la actividad
del transporte por carretera
6.1 Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera-- Medidas de previsión y gestión ambiental en
el sector.
6.2 Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.
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