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Ebooks de Economía

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  • CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES
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    CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Introducción. Proposición de valor al cliente. Estrategias competitivas: tipología, selección de la estrategia competitiva. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes: número de clientes, satisfacción, fidelización, rentabilidad de los clientes, reducción de los plazos de entrega. Perspectiv

    5,99 €5,69 €

  • CÓMO DESCRIBIR LA ESTRATEGIA COMPETITIVA A TRAVÉS DEL MAPA ESTRATÉGICO
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    CÓMO DESCRIBIR LA ESTRATEGIA COMPETITIVA A TRAVÉS DEL MAPA ESTRATÉGICO
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Introducción. Excelencia operativa. Liderazgo de producto. Soluciones completas para los clientes. Mapa estratégico caso práctico: SERRANO. Mapa estratégico caso práctico: ANECOOP.

    4,99 €4,74 €

  • CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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    CUADRO DE MANDO INTEGRAL
    FEDERICO GAN BUSTOS / JAUMEN TRIGINÉ PRATS
    Introducción. Instrumento: cuadro de mando integral. Modelo: cuadro de mando integral. Conocer las características del CMI. La perspectiva financiera. La perspectiva del cliente. La perspectiva de los procesos internos. La perspectiva del empleado. Anticipar el proceso de construcción de un CMI. Implementar la construcción de un CMI. Instrumento: cuadro de mando integral pa

    4,99 €4,74 €

  • CULTURA DE EMPRESA Y GESTIÓN DE CAMBIOS
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    CULTURA DE EMPRESA Y GESTIÓN DE CAMBIOS
    FEDERICO GAN BUSTOS / JAUMEN TRIGINÉ PRATS
    Introducción. Instrumento: cuestionario de análisis de la cultura empresarial de su ámbito de trabajo. Modelo: cuestionarios de análisis de la cultura de empresa. Instrumento: plan de mejora de la cultura de empresa. Modelo: plan de mejora de la cultura de empresa. Instrumento: guía para la implementación de cambios en las organizaciones. Modelo: guía para la implementa

    6,99 €6,64 €

  • CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA FINANCIERA
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    CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA FINANCIERA
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    La perspectiva financiera se presenta en el CMI por encima de las restantes, con el fin de transmitir que los objetivos financieros de la empresa son el fin último de su estrategia. Introducción: estrategia de crecimiento, estrategia de productividad, equilibrio entre estrategias. Objetivos estratégicos e indicadores. Representación en el mapa estratégico. Perspectiva fina

    3,99 €3,79 €

  • ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
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    ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
    FEDERICO GAN BUSTOS / JAUMEN TRIGINÉ PRATS
    Introducción. Instrumento: guía para la observación de los puestos de trabajo. Instrumento: cuestionario de análisis de los puestos de trabajo. Instrumento: guía para la entrevista de análisis de los puestos de trabajo. Instrumento: protocolo para la redacción de la descripción de puestos. Instrumento: descripción de los puestos de trabajo

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  • ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO
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    ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO
    MARIA DEL CARMEN MARTÍNEZ GUILLÉN
    Percepción y administración del tiempo. Análisis del uso del tiempo. Actividades y hábitos. Fijar objetivos, planificar y controlar el tiempo. Fijar prioridades. La delegación. Organización del tiempo diario. Nivel óptimo de trabajo (extensión de la jornada). Las pérdidas de tiempo. La toma de decisiones. Planificación del plan estratégico personal. El estrés.

    5,99 €5,69 €

  • COMUNICACIÓN INTERNA
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    COMUNICACIÓN INTERNA
    FEDERICO GAN BUSTOS / JAUMEN TRIGINÉ PRATS
    Introducción. Instrumento: cuestionario de análisis de la comunicación interdepartamental. Modelo: cuestionario de análisis de la comunicación interdepartamental. Instrumento: guía para ofrecer información sistemática al equipo. Modelo: guía para ofrecer información sistemática al equipo. Instrumento: guía para la inversión de comunicación con su equipo. Modelo:

    5,99 €5,69 €

  • ANÁLISIS INTERNO
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    ANÁLISIS INTERNO
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Teoría de los recursos y capacidades: recursos tangibles, recursos intangibles, capacidades organizativas, recursos de la empresa y ventajas competitivas sostenibles, un modelo para analizar recursos y capacidades. Análisis de la cadena de valor: metodología, actividades primarias, actividades de apoyo, conclusiones. Competencias nucleares. El liderazgo intelectual. Análisi

    5,99 €5,69 €

  • ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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    ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    MARIA DEL CARMEN MARTÍNEZ GUILLÉN
    Concepto de problema. Concepto de conflicto. Comprensión de problemas. Contexto empresarial. Fases en la resolución de problemas. Definir el problema: recogida de datos, plantilla. Identificar las causas del problema. Decidir una solución para el problema: creatividad. Trabajar sobre la solución. Poner en práctica la solución: evaluar los resultados, técnicas.

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  • LA GRAN ESTAFA
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    LA GRAN ESTAFA
    ALBERTO GARZÓN
    ¿Quién es el ladrón y quién el robado en esta película? Nos repiten hasta la saciedad que la crisis económica es un accidente pasajero que podrá resolverse mediante duros sacrificios por parte de trabajadores, parados, jubilados y estudiantes. Como los antiguos mayas, los Gobiernos de medio mundo esperan que tras el ritual comience la lluvia. Pero no hay señales de que

    4,99 €4,74 €

  • CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS
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    CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Introducción. Procesos de gestión operativa: desarrollar y sostener relaciones con los proveedores, producir bienes y servicios, distribuir productos y servicios a los clientes, gestión del riesgo, vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente, vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera, vinculación con los objetivos de la perspectiva de capa

    7,99 €7,59 €

  • ANÁLISIS DEL ENTORNO
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    ANÁLISIS DEL ENTORNO
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Análisis del entorno general (Análisis PEST): factores económicos, factores tecnológicos, factores políticos, factores sociales y demográficos, seguimiento del entorno, el diamante de Porter. Análisis del entorno competitivo: la amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada): el poder de negociación de los clientes, el poder de negociación de los proveedores, produc

    8,99 €8,54 €

  • CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATÉGICAS
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    CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATÉGICAS
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
    La base sobre la que se sustenta el CMI y permite la consecución de los objetivos de las perspectivas financieras, de clientes y procesos, reside en las "capacidades estratégicas". Introducción: descripción de los activos intangibles. Capital humano. Capital de información. Capital organizativo. Perspectiva de capacidades estratégicas caso práctico BSC, S.A.

    4,99 €4,74 €

  • CALIDAD TOTAL Y MARKETING INTERNO
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    CALIDAD TOTAL Y MARKETING INTERNO
    MARIA DEL CARMEN MARTÍNEZ GUILLÉN
    Marketing interno. Del marketing total a la calidad total: caminar hacia la calidad total, qué hacer para que los clientes repitan, nos se detalla la calidad de los detalles empleado a empleado. Diferenciarnos por la calidad de los detalles.

    3,99 €3,79 €

  • CÓDIGOS DE ÉTICA PERIODÍSTICA EN MÉXICO
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    CÓDIGOS DE ÉTICA PERIODÍSTICA EN MÉXICO
    OMAR RAÚL MARTÍNEZ
    Con suma recurrencia se plantea que se carece de parámetros que orienten yeleven la calidad del ejercicio periodístico. Ante esa preocupación, Códigosde ética periodística en México se propone dos objetivos medulares: hacer unarevisión y análisis crítico de la deontología mexicana en la materia, así comorescatar y ofrecer los códigos éticos existentes en nuestro p

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  • DIMENSIONES DE LA RADIO PÚBLICA EN MÉXICO
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    DIMENSIONES DE LA RADIO PÚBLICA EN MÉXICO
    LUIS ERNESTO PI OROZCO
    La memoria, los frutos y los avatares de la radio pública cultural han sidoinsuficientemente registrados y analizados en México. La presente obra sepropone, justamente, llenar parte de ese vacío al ofrecer un repaso de lascaracteristicas, atributos, defectos y dinámicas de la radio cultural con laidea de desmitificarla como medio para las élites y plantearla comoinstrument

    4,16 €3,95 €

  • LA VIDA DEL ESPECTADOR
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    LA VIDA DEL ESPECTADOR
    VÍCTOR ROURA
    La televisión tiene la posibilidad de divertirnos, informarnoso engañarnos.Acaso la interrogante esencial sea: ¿puede el espectador contemporáneo, contodas las vacuas imágenes que, como alud, recibe a diario, hacer una revisióncrítica de todo lo que mira en su televisor?El espectador está aislado de su agobiante entorno. Paradojas modernas: apesar de la supuesta demasia

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  • ÁREAS DEL PERIODISMO
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    ÁREAS DEL PERIODISMO
    BERNARDINO CEBRIÁN ENRIQUE (COORD.) / LUIS MARÍA MIRÓN (COORD.)
    _Áreas del periodismo_ se centra en desarrollar las habilidades y aplicacionesprácticas de la ciencia informativa: encontrar, valorar, analizar y transmitirinformación en sus distintas especialidades.Entre sus páginas se abordan las siguientes áreas:--Periodismo de investigación.--Periodismo local.--Periodismo político.--Periodismo económico.--Periodismo jurídico.--Per

    18,75 €17,81 €

  • DEONTOLOGÍA Y AUTORREGULACIÓN INFORMATIVA
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    DEONTOLOGÍA Y AUTORREGULACIÓN INFORMATIVA
    ERNESTO VILLANUEVA / HUGO AZNAR
    El papel de la deontología y la ética en los medios de comunicación en AméricaLatina es una asignatura que hasta hace muy poco tiempo ha empezado a serdiscutida en la región.En el presente texto se presenta una serie de contribuciones a algunos de losdebates que en el ámbito de la comunicación social nos deben acompañar enestos inicios de siglo, como el sentido de la é

    4,16 €3,95 €