La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones

La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones aborda uno a unotodos los puntos a tener en cuenta para comprender, planificar ydesarrollar una gestión comunicativa eficaz. En concreto:—Modelos de organización.—Identidad e imagen corporativa, reputación y responsabilidad socialcorporativa.—El plan global de comunicación, diseño de estrategias y evaluación de acciones.—Estructura y funciones del Departamento de Comunicación y funcionesdel Director de Comunicación (Dircom).—Comunicación interna: flujos, canales, soportes y mensajes.—Comunicación de marketing y gestión de la organización como marca.—Técnicas de comunicación organizacional y de marketing: relacionespúblicas, publicidad, promociones, relaciones con los medios, ventadirecta, protocolo, información en medios propios, discurso ylobbying.—Comunicación de la organización en internet (Organizaciones 2.0):relaciones virtuales, arquitectura, usabilidad, accesibilidad,posicionamiento.—Estudio de los públicos: Stakeholders, comunidades, técnicas desegmentación.—Comunicación preventiva o Estrategias de comunicación en situacionesde crisis.Este libro, por tanto, parte de la idea de que las organizaciones sonel resultado de su comunicación con el entorno y consigo mismas.
El público al que van dirigidas estas páginas son todos aquellos quedesean aproximarse a la comunicación de las organizaciones de unaforma sencilla pero rigurosa, convencidos de que comunicar no esemitir, sino conseguir que nos atiendan y que nos entiendan.