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de ALLOZA,ANGEL
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Reputación se ha convertido en un activo estratégico esencial para las empresas. Las empresas que gozan de una buena reputación son capaces de diferenciarse, atrayendo así inversiones y retener a los clientes y empleados, mientras que al mismo tiempo, las partes interesadas de estas empresas muestran niveles más altos de satisfacción y lealtad hacia los productos y marcas de las empresas.
Actualmente, las empresas reputación es uno de los indicadores no financieros más utilizados por las organizaciones, tanto en los sectores público y privado. Este libro es una investigación a fondo de la naturaleza psicosocial de la reputación corporativa, e invitamos al lector a unirse a nosotros en un viaje de descubrimiento.
Cuando la reputación apareció por primera vez como un concepto, que provocó promesas y esperanzas. Esto fue visto como una solución capaz de conciliar los intereses de los diferentes grupos de interés y hacer toda la organización más fuerte. Sin embargo, este gigante de pronto resultó tener pies de barro, ya que carecía de fundamentos teóricos y metodológicos suficientes. Sin embargo, cuando entramos en la terra incognita de los activos intangibles de las empresas, vamos a entender que la vaga idea de la reputación está adquiriendo poco a poco una forma científica, gracias al desarrollo de herramientas y modelos de medición que sentar las bases para las largas medios codiciados de gestión de la reputación.