GUÍA DE INTERPRETACIÓN DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2013 PARA LAS ADMINISTRACIO (Libro en papel)

PARA LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS

de MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA

Sinopsis

El inicio de esta publicación se remonta a 1999 con la Guía de Autoevaluación del Modelo EFQM, de la que se realizaron 4 ediciones, la última en 2004. Era la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia a la evaluación de la calidad de las organizaciones por parte, tanto de la Administración General del Estado, junto con otras administraciones públicas de ámbito autonómico y local. Una nueva revisión del modelo, a finales de 2009, se presentó, por parte de la EFQM, como el modelo EFQM 2010, realizando una interpretación para las Administraciones Públicas.

A finales de 2012 se ha presentado una nueva versión del Modelo Europeo de Excelencia - EFQM 2013- en la que se han revisado en profundidad los ocho conceptos fundamentales de la excelencia, la denominación de algunos subcriterios y determinados atributos del Esquema lógico REDER, así como los parámetros de la escala de valoración de la matriz de puntuación. Estos significativos cambios en el Modelo EFQM han conformado esta nueva interpretación actualizada para las Administraciones Públicas, contando para ello con el impulso del CEG (Club Excelencia en Gestión) y la cooperación interadministrativa en el ámbito de la gestión de calidad.

La utilidad de esta publicación, ampliamente demostrada en los últimos años, consiste en poner a disposición de los gestores públicos un conjunto de instrumentos prácticos de ayuda para la autoevaluación de las organizaciones conforme a las directrices del Modelo EFQM.