HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (ebook)

de ANA AMO ARTURO

Sinopsis

• Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
• Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
• Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
• Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
• Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
• Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
• Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
• Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
• Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la comunicación.

1. ¿Qué es la comunicación?
2. Componentes personales de la comunicación. 
3. Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
4. Comunicación verbal y no verbal
5. Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística  y marketing emocional
6. La comunicación en la gestión de conflictos
7. El liderazgo y la comunicación